Elçim Turizm – Katılım ve Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, Elçim Turizm tarafından düzenlenen tüm yurtiçi ve yurtdışı turlara katılan misafirlerin hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Tur rezervasyonu yapan her misafir, bu sözleşmeyi okumuş, anlamış ve elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

I. Genel Hükümler

Sözleşmede belirtilen tüm koşullar, Elçim Turizm ile misafir arasında geçerlidir.
Otobüs koltukları, rezervasyon sırasına göre sistem tarafından otomatik atanır.
Turlarımız otel, ulaşım, rehberlik ve program hizmetlerinden oluşur, hizmetler ayrı ayrı kullanılamaz.
Kullanılmayan hizmetler için geri ödeme yapılmaz.
Hareket saatleri ve güzergâhlar rehber tarafından güncellenebilir.
Elçim Turizm, eşdeğer otel değişikliği yapma hakkını saklı tutar.
Mücbir sebepler doğrultusunda otel veya program değişikliği yapılabilir.
Üç kişilik odalarda ek yatak standart dışı olabilir.
Tek kişilik konaklama farkı, rezervasyon sırasında belirtilir.
Çocuk indirimi, iki yetişkin yanında konaklayan ilk çocuk için geçerlidir.

[Günübirlik Turlar] 5 gün öncesine kadar iptalde ücret iade edilir veya başka tura aktarılır.
[Günübirlik Turlar] Son 5 gün iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
[Konaklamalı Turlar] 30+ gün önce iptallerde %100 iade.
[Konaklamalı Turlar] 15-30 gün önce %50 iade, son 15 gün iade yapılmaz.
[Yurtdışı Turlar] Vize ücretleri iade edilmez, mücbir sebeplerde firma sorumlu değildir.

Katılım sayısına göre VIP minibüs, midibüs veya otobüs kullanılır.
Katılımcı azlığı halinde tur iptal edilir, önceden bilgilendirilir.
Yol durumundan kaynaklı gecikmelerden firma sorumlu tutulamaz.
Araçta veya seyahat esnasında yaşanabilecek kazalarda, taşıyıcı firmanın sigortaları geçerlidir.

Konaklamalı turlar için seyahat sigortası düzenlenir ve misafire tur öncesi teslim edilir.
Sigorta kapsamındaki iptallerde, iade süreci minimum 2 ay içerisinde sigorta şirketi tarafından yürütülür.
Özel sağlık durumu, alerji, sürekli ilaç kullanımı gibi bilgiler rezervasyon sırasında firmaya bildirilmelidir.
Acil durumlar için her misafirden iletişim kurulabilecek bir kişi bilgisi istenir.
Tur sırasında sağlık sorunu yaşayan misafir, rehber gözetiminde en yakın sağlık kuruluşuna yönlendirilir.

Misafir, rezervasyon sırasında verdiği tüm kişisel bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
Valiz ve özel eşyaların sorumluluğu misafire aittir.
Tur düzenini bozan, rehber uyarılarına uymayan kişilerin tura devamı firma inisiyatifindedir.
Tur sırasında yapılan alışveriş ve kişisel harcamalar misafirin kendi sorumluluğundadır.
Tur dışına çıkan veya gruptan ayrılan misafir, hizmet iadesi talep edemez.
Tur esnasında çekilen görsel içerikler, firma tarafından tanıtım amaçlı kullanılabilir. İzin vermeyen misafir, bunu yazılı olarak bildirmelidir.

Vize başvuruları için seyahat dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport gereklidir.
Yeşil pasaport sahipleri için vize muafiyetine ilişkin konsolosluk kuralları geçerlidir.
Sağlık belgeleri, PCR testleri ve ülkeye giriş koşulları misafir tarafından takip edilmeli ve yerine getirilmelidir.
Dövizle yapılan ödemeler döviz cinsinden, TL ödemeler TL cinsinden iade edilir. Kur farkı talep edilemez.

Tarih değişikliği talepleri: Günübirlik turlarda en az 5 gün, konaklamalı turlarda en az 30 gün önceden yapılmalıdır.
Koltuk numarası, tur tarihindeki müsaitlik durumuna göre yeniden verilir.

Sözleşme elektronik ortamda (web, e-posta, WhatsApp vb.) onaylandığında geçerli sayılır.
Misafir, rezervasyonla birlikte KVKK politikasını ve bu sözleşmeyi kabul etmiş olur.
Misafir, firmadan bilgilendirme ve tanıtım mesajı (SMS, e-posta, WhatsApp) almayı kabul eder.
Tüm belgeler, rezervasyon sırasında bildirilen e-posta adresine dijital olarak gönderilir.

Grup rezervasyonlarında, temsilci kişi belirlenerek tüm iletişim bu kişi üzerinden yürütülür.
Okul gezisi, bayi toplantısı gibi özel organizasyonlar için ayrıca sözleşme yapılır.

Misafir, firma hakkında yanıltıcı veya zarar verici dijital paylaşımlarda bulunamaz.
Yaşanabilecek şikâyetlerde öncelikle firma ile iletişime geçilmesi esastır.

Web sitesi, sosyal medya veya broşürlerdeki fiyatlar nakit ödemeler için geçerlidir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde banka komisyon oranları fiyata yansıtılabilir.

“Rezervasyonumu oluşturarak, işbu sözleşmede yer alan tüm koşulları okuduğumu, anladığımı ve elektronik ortamda kabul ettiğimi beyan ederim.”